Goed adviseren begint met goed luisteren

Als je wordt gevraagd advies uit te brengen, ben je al snel geneigd te gaan zenden. Je vertelt wat er moet gebeuren en hoe. Maar als je wilt dat je advies wordt opgevolgd, zul je moeten overtuigen. Dat lukt beter als je eerst goed luistert naar wat de ander eigenlijk wil.

Een goed adviesgesprek begint met goed luisteren naar je gesprekspartner. Door je in de ander in te leven, en de wensen en behoeften te achterhalen, kun je beter meedenken en je advies te onderbouwen, kom je overtuigend over.

7 tips voor een adviesgesprek

1. Luister actief Begin altijd met aandachtig luisteren naar de behoeften en zorgen van de ander. Hiermee laat je zien dat je de standpunten van de ander serieus neemt en het helpt je om advies te geven dat aansluit bij hun situatie.
2. Toon empathie Door begrip te tonen voor de situatie van de ander bouw je een vertrouwensband op. Als je je kan inleven, maak je het gesprek persoonlijker en zorg je  ervoor dat je advies ook zo wordt ervaren.
3. Wees duidelijk Je boodschap moet helder, concreet en begrijpelijk zijn. Vermijd jargon of te veel of ingewikkelde argumenten. Zo voorkom je dat de ander verdwaalt en het overzicht verliest. Daardoor kan twijfel gaan ontstaan.
4. Onderbouw je advies Gebruik feiten, gegevens of voorbeelden om je advies te ondersteunen. Dat maakt je advies geloofwaardiger en overtuigender.
5. Voer een dialoog Een goed adviesgesprek is geen monoloog, maar een tweegesprek. Bied ruimte voor vragen, wissel argumenten uit en vraag door op twijfels en tegenwerkingen.
6. Sta open voor feedback De ander kan het niet eens zijn met je advies. Zorg dan dat je open staat voor feedback en laat zien dat je daar iets mee doet. Pas je argumentatie aan zonder je doelen uit het oog te verliezen.
7. Vat samen Herhaal nog even kernachtig wat er besproken is en geef aan wat de volgende stappen zijn. Daarmee kan je je gesprekspartner sturen en aanzetten tot uitvoeren van  jouw advies.

Meer weten over vaardigheden om overtuigend te adviseren? Meld je snel aan voor de Training adviesvaardigheden