Een conflict komt niet uit de lucht vallen

Conflicten op het werk zijn extra vervelend. Het is niet goed voor de sfeer, de kwaliteit van het werk en het kan zelfs leiden tot verzuim. Als je conflicten vroegtijdig herkent, kun je nog ingrijpen en proberen escalatie te voorkomen.

Conflicten op het werk kun je niet altijd voor zijn, maar je kan er wel voor zorgen dat ze niet escaleren. Een conflict komt meestal niet uit de lucht vallen. Vaak zijn er al signalen dat er iets speelt, alleen heb je ze niet opgepikt. Dat is zonde, want als conflicten op de werkvloer niet worden opgelost, kunnen ze escaleren en zelfs tot verzuim leiden. Zeker als er een leidinggevende bij betrokken is.  Een medewerker kan zich zo in het nauw gedreven voelen, dat ziekmelden de enig optie lijkt.

Wat zijn signalen die erop kunnen duiden dat er een conflict dreigt?

Slechte werksfeer – De sfeer op een afdeling of binnen een team is al enig tijd gespannen. Er zijn veel gedoetjes, irritaties over en weer, collega’s die niet meer met elkaar, maar over elkaar praten. Vorming van groepjes.

Gebrekkige communicatie – Niet beantwoorden van e-mails of te laat reageren op e-mails, niet actief deelnemen aan de vergaderingen, met opzet bepaalde mensen niet uitnodigen voor appgroepen of overleggen.

Stroeve samenwerking – Teams of afdelingen waar samenwerking cruciaal is, laten slechtere resultaten zien. Projecten komen moeizaam van de grond en de teamleden hebben moeite met het nemen van beslissingen.

Toename van klachten – Vaak heeft een conflict invloed op de kwaliteit van het werk en op de productiviteit. Het werk bevat fouten of is vaker niet op tijd af. Ook klanten en opdrachtgevers kunnen hierover klagen.

Gedragsverandering – Een medewerker trekt zich vaker terug, vermijd contact met anderen. Ook sneller geprikkeld zijn en emotioneel reageren duiden erop dat er iets speelt. Ook veel kortdurend verzuim, vaker te laat komen en afspraken niet nakomen, kunnen tekenen zijn van een sluimerend conflict.

Ook beter signalen leren herkennen? Volg dan de Training conflicthantering