Carine Mathijssen
Senior organisatieadviseur/trainer/executive coach
Training Conflicthantering
Leren omgaan met spanningen en conflicten. In de organisatie, op de HR-afdeling en tussen mensen doen zich regelmatig spanningen en conflicten voor. Je houdt graag de sfeer goed, maar dat is niet altijd mogelijk. Hoe voorkom je dat het escaleert? Hoe kun je zorgen dat jij of anderen zich uitspreken, zonder dat er een destructieve situatie ontstaat? Je leert in de eendaagse training Conflicthantering om vroegtijdig misverstanden, onderhuidse spanningen en (dreigende) conflicten te herkennen, te onderzoeken en effectief aan te pakken. Je gaat aan de slag met verschillende strategieën om conflicten te hanteren. Deze training conflicthantering is praktisch en er is veel afwisseling in werkvormen. Er is tijdens de training ruimte voor bewustwording, oefenen met praktijksituaties en persoonlijke feedback. Vooraf ontvang je een schriftelijke intake. Daarop kan je aangeven wat jouw vragen zijn. De trainer kan dan rekening houden met de vragen en opmerkingen van de deelnemers. Hierdoor wordt de training voor jou effectiever.
Belangrijkste resultaten na de training conflicthantering:
- Je doorziet de dynamiek van conflicten.
- Je herkent jouw eigen conflictstijl.
- Je leert hoe je effectief om kunt gaan met spanningen en conflicten.
- Je herkent vroegtijdig conflicten.
- Je leert actief luisteren, doorvragen en samenvatten.
De deelnemers krijgen na afloop van de training zes maanden gratis toegang tot de HR kennisbank Performa HR.
Voor het complete overzicht van de inhoud en de leerdoelen ga naar het programma van de training.
Programma
De training conflicthantering duurt 1 dag. Het programma ziet er als volgt uit:
Voordat de training begint ontvang je een schriftelijke intake. Dat is een vragenlijst waarmee de trainer beter kan inspelen op jouw vragen en dilemma’s.
9.30 Ontvangst met koffie en thee
Informeel kennismaken in een ongedwongen sfeer, ervaringen uitwisselen
10.00 Start van de training
- Kennis maken en introductie.
- Kort doorlopen van de ingevulde intakeformulieren.
- Wat is een conflict?
- Hoe herken je conflicten?
- Welke stijl van conflicthantering past bij jou?
- Omgaan met emoties.
12.45 Lunch
13.30 Conflicthantering
- Feiten en emoties scheiden;
- Conflicten en spanningen oplossen;
- LSD;
- Onderhandelen en creëren van draagvlak;
- Evaluatie.
16.00 Einde programma
Maatwerk
Als je deze cursus met jouw eigen collega’s wilt volgen dan is dat natuurlijk mogelijk. De HRM Academy kan deze cursus op het moment dat het jou schikt op de door jouw gewenste locatie verzorgen. Neem hiervoor contact op met een adviseur en we helpen je graag verder (telefonisch 085 – 0432268 of via de e-mail info@hrm-academy.nl).
Locaties en data
- DatumTijdLocatie
- 01-06-202610:00 - 16:00Amersfoort
- 01-10-202610:00 - 16:00Amersfoort
- 03-12-202610:00 - 16:00Amersfoort
Kosten
De cursuskosten bedragen € 495,00 per persoon exclusief € 85,00 arrangementskosten (accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet). Tijdens de cursus wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. De kosten hiervoor bedragen € 40,00. De totale kosten per persoon bedragen € 620,00 per persoon. Dit bedrag is exclusief btw.
Een btw vrije training
Ben je werkzaam in een organisatie die de btw niet terug kan vorderen dan is het mogelijk om een btw-vrije training te volgen. Dat is het geval als je bijvoorbeeld werkt bij de overheid of in de zorg. De Academy, waar HRM Academy deel van uitmaakt, is namelijk CRKBO-gecertificeerd en daarom door de belastingdienst vrijgesteld van btw. Geef op het aanmeldformulier aan of je een btw-vrije training wilt volgen. Als je je hiervoor inschrijft, brengen wij hiervoor € 10,00 administratiekosten in rekening. Meer informatie hierover vindt je hier.
Annuleringsregeling
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor je niet aan deze training kunt deelnemen. Tot één maand voor aanvang van deze training kun je kosteloos annuleren. Wanneer je je binnen één maand voor aanvang van de training afmeldt dan brengt de HRM Academy de totale trainingsprijs in rekening. Je kunt je kosteloos laten vervangen door een collega. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (per post of per email). Meer over onze voorwaarden vindt je hier.
Docenten
Ervaringen
Jammer dat het maar 1 dag was en de tijd ging te snel. conflict
Inhoud goed toepasbaar, kundige en relaxed docent.
Jammer dat tijd te kort was voor alle stof.
Goede en interessante informatie over conflicten veel geleerd, ook de rol van HR.
Informatie was zeer duidelijk, jammer dat we niet concreet hebben kunnen oefenen.
Leuk, goed, en leerzaam
Een interessante training. Veel van geleerd. Ik heb veel met mijn eigen voorbeelden kunnen komen.
Erg leuke cursus. Veel gehoorde en opgestoken.
Heel leerzaam, veel inzichten gekregen in hoe je beter kan communiceren.
De training was informatief, afwisselend. Een fijne combinatie van theorie en praktijk. De training zat goed in elkaar en dat werd versterkt door de ervaring van Jos.
Jos is een zeer ervaren trainer. Dit merk je aan zijn inhoudelijke kennis maar ook de veilige en constructieve omgeving die hij creëert waarbinnen iedere deelnemer zichzelf volledig durft te zijn en kwetsbaar opstelt. Veel persoonlijke aandacht en erg fijn persoon.
Erg leerzaam. Het heeft veel inzichten gegeven. Vooraf in te vullen vragen voor de training (intake) mag uitgebreider.
Fijn dat er een boek bij zit. Interessante cursus.Had iets meer gespreksoefeningen verwacht. De oefeningen die aan bod kwamen waren goed.
Een hele nuttige training. We hebben veel geoefend met onze casussen. Professionele trainer die zorgde voor een veilige omgeving. Voldoende afwisseling met de praktijk.
Goed voorbereid. Ontspannen sfeer. Veel leermomenten.
Een 9 voor de trainer en de training!
De training was goed. Een 9 voor de training en een 10 voor de trainer. Hij speelde goed in op de vragen van de deelnemers
De training stemt overeen met mijn verwachtingen.
Zeer interessant. De training heeft mij geholpen om spanningen op het werk aan te pakken.
Een interessante training. Altijd goed om over mijn eigen handelen weer na te denken.
Interessante en leerzame cursus. De trainer gaat goed om met zakelijke en privé kwesties.
De inhoud van de training stemt overeen met mijn verwachtingen.
Leuke, leerzame training met ruimte voor veel vragen.
Uitstekende
Kleine groepen
Ervaren en gecertificeerde
Gemiddelde beoordeling
Niet goed, geld terug
Gratis nazorg met de