De belangrijkste KPI’s voor HR

Als HR-professional verzamel je ongemerkt een enorme brei aan data. Die kun je nodig hebben voor je rapportages. Voor het management zijn echter maar een paar data echt belangrijk. Dat zijn niet het aantal verlofaanvragen of openstaande vacatures. Belangrijke data geven antwoord  op vragen over personeelsverloop, de personeelskosten, het risico van langdurig verzuim en de aanwezige capaciteit om te groeien.

Om op strategisch niveau uitspraken mogelijk te maken, moet je als HR niet alleen cijfers laten zien, maar ook inzichten en adviezen bieden. Daarvoor heb je strategische HR-data nodig, oftewel strategische KPI’s. Die laten zien welke ontwikkelingen er spelen en of er trends zijn te signaleren. Hieronder lees je welke KPI’s er echt toe doen.

• Verzuim – Verzuimcijfers zeggen iets over de gezondheid en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Maar ook over de arbeidsomstandigheden in je organisatie. Is er sprake van ene gezonde werkomgeving? Een stijgend verzuimpercentage kan bijvoorbeeld wijzen op werkdruk, onderbezetting of een eenzijdig personeelsbestand.
• Personeelskosten – Personeelskosten vormen de grootste kostenpost van een organisatie. Voor het management is belangrijk te kunnen zien waar deze beheersd kunnen worden. Maak dus niet alleen inzichtelijk wat de totale loonkosten zijn, maar ook de kosten per afdeling en het aandeel in het totale budget.
• Employee Net Promotor Score – Deze geeft aan hoe medewerkers je organisatie als werkgever beoordelen. Het is een tool waarmee je de loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers kunt uitdrukken. Hoe hoger de score, hoe minder geneigd werknemers zijn je organisatie snel te verlaten.
• Time-to-hire – De tijd die het kost om een vacature in te vullen. Dit geeft aan hoe effectief je werving- en selectieproces is en wat het aanbod is op de arbeidsmarkt. Kost het veel tijd een vacature in te vullen, dan kan dat leiden tot oplopende werkdruk, stijgend verzuim en afname van groeikansen.
• Verloop – Personeelsverloop is een belangrijke graadmeter voor de medewerkerstevredenheid en de organisatiecultuur. Zijn het vooral nieuwe medewerkers die weggaan of juist ervaren krachten? Als je inzicht hebt in de oorzaken van verloop, kun je maatregelen nemen om talent voor je organisatie te behouden.
• Productiviteit – Productiviteit laat zien hoe efficiënt medewerkers worden ingezet. Is er veel overwerk, dan kan het zijn dat de personeelsplanning niet op orde is. Ook kan het duiden op een capaciteitsprobleem.

Wil je meer weten over organisatiedoelen en KPI’s voor HR, volg dan de Training Strategische personeelsplanning en HR-management