Omgaan met weerstand

We hebben er allemaal wel eens mee te maken: weerstand. Tegen de koers van het HR-beleid of voorstellen vanuit het MT. Dat vinden veel mensen lastig of irritant. Van belang is dan hoe je zelf met weerstand omgaat. Goed om te bedenken dat dit vaak voortkomt uit angst voor verandering en om iets kwijt te raken. Het is belangrijk dat je dat ziet en respecteert. De volgende tips laten zien hoe je met weerstand om kan gaan.

Erken de emotie van de ander

Als je gesprekspartner onlogisch of onredelijk reageert op een voorstel, is het goed om te bedenken dat hier altijd een emotie aan ten grondslag ligt. Als iemand in de weerstand blijft hangen, terwijl je een redelijk voorstel hebt, kun je dit benoemen. Vraag bijvoorbeeld: “Ik hoor wat je zegt, maar waar komt de lading vandaan?” Hierdoor breng je de aandacht naar het gevoel dat de ander bij het gesprek heeft. 

Toon interesse

De meeste mensen gaan nog harder proberen de ander te overtuigen als ze weerstand ontmoeten. Maar hoe steviger je je standpunt onderbouwt, des te meer weerstand je krijgt. Het heeft geen resultaat. Nieuwsgierigheid tonen werkt vaak wel.

Stel vragen

Vragen stelen is ook ene teken van interesse in de ander. Zeker als je er ook naar luistert. Vraag rechtstreeks naar de bezwaren, zodat je daarop in kan gaan.

Wees niet bang voor stilte

Tijdens het gesprek is het soms verstandig om niet meteen op de argumenten van de ander in te gaan. Probeer eens een stilte te laten vallen. Door de stilte krijg je helder of de ander je echt goed begrepen heeft of dat er misschien nog meer zaken spelen. De kunst is vaak om rust en tijd te nemen om weerstand weg te nemen.

Herhalen

In eigen woorden herhalen wat de ander zegt, geeft je tijd om na te denken over je eigen reactie en over wat de ander nu eigenlijk zegt. Je laat er ook mee zien dat je de ander serieus neemt en dat je bereid bent diens redenering te volgen. Dat draagt bij aan de goede sfeer.

Pick your battles

Ook al heb je gelijk, er kan een situatie ontstaan waarin de ander jou geen gelijk wil geven. Je kan er dan voor kiezen om er met een gestrekt been in te gaan, maar je kan ook toegeven en proberen de ander te begrijpen. De vraag die je je hierbij moet stellen is: Kies je voor je eigen gelijk of voor de relatie?

Het herkennen van weerstand en hiermee omgaan is een van de onderdelen die aan bod komen in de training Adviesvaardigheden. Wil weten hoe je weerstand kunt tackelen en anderen mee kan krijgen, meld je dan aan voor de training Adviesvaardigheden.